Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a disposición de las personas usuarias el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

SESANA es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se dé a los mismos y de su protección.

2. Datos personales que podremos recabar

Para las finalidades señaladas en este aviso, podremos recabar de manera directa, personal o a través de medios electrónicos, incluyendo formularios en el sitio web, mensajería, correo electrónico, videollamadas y plataformas de pago, las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico

Datos sobre el servicio contratado

• Información sobre la membresía o consulta adquirida
• Historial de pagos, renovaciones, cancelaciones y soporte
• Preferencias de atención y seguimiento

Datos personales sensibles

Adicionalmente, SESANA podrá recabar datos personales sensibles, en particular datos de salud, cuando ello sea necesario para la prestación de servicios de nutrición y bienestar. Estos datos pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Peso, estatura, edad y medidas corporales
• Hábitos alimenticios
• Objetivos nutricionales o de control de peso
• Información sobre actividad física, hidratación y estilo de vida
• Antecedentes de salud relacionados con la atención nutricional
• Información proporcionada en cuestionarios, expedientes o seguimiento nutricional

3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y SESANA:

• Identificarle y registrarle como usuario, cliente o paciente de servicios nutricionales
• Integrar y administrar su expediente nutricional
• Evaluar su perfil, hábitos, objetivos y necesidades de acompañamiento
• Diseñar, personalizar y dar seguimiento a planes de alimentación, orientación y acompañamiento nutricional
• Agendar, confirmar y realizar sesiones presenciales o por videollamada
• Dar atención, seguimiento, soporte y respuesta a solicitudes o dudas
• Gestionar pagos, membresías, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y comprobantes
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad aplicables

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y sin que sean necesarias para la prestación del servicio principal, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarle información sobre contenidos, recomendaciones, promociones o novedades de SESANA
• Invitarle a programas, actividades, campañas o servicios relacionados con nutrición y bienestar
• Realizar encuestas de satisfacción, evaluación de experiencia y mejora de servicios
• Generar estadísticas internas, reportes y análisis de desempeño comercial o de servicio, de forma agregada o, en su caso, disociada cuando resulte procedente

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo.

5. Fundamento del consentimiento

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste se entenderá otorgado mediante los mecanismos habilitados en el sitio, formularios, casillas de aceptación, solicitudes por escrito o por cualquier medio que permita su manifestación.

En el caso de datos personales sensibles, su entrega por medio de formularios, expedientes, cuestionarios, videollamadas o canales expresamente habilitados para la prestación del servicio implica su consentimiento expreso para su tratamiento, exclusivamente en los términos previstos en este Aviso de Privacidad.

6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando su solicitud al correo.

En dicha solicitud deberá indicar al menos:

• Su nombre completo
• Correo electrónico de contacto
• Los datos respecto de los cuales desea limitar su uso o divulgación
• La descripción clara de su petición

7. Transferencias de datos personales

En principio, SESANA no vende, alquila ni comercializa sus datos personales.

No obstante, sus datos podrán ser compartidos, sin requerir un consentimiento adicional en los casos legalmente permitidos, o bien cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, con:

• Proveedores de procesamiento de pagos, para gestionar cobros, renovaciones y transacciones
• Prestadores de servicios tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, mensajería, videollamadas o formularios
• Prestadores de servicios administrativos, contables, fiscales o legales vinculados con la operación de SESANA
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a la legislación aplicable

En todos los casos, las transferencias se realizarán en la medida necesaria, bajo principios de confidencialidad, proporcionalidad y seguridad, y sólo para los fines compatibles con este Aviso de Privacidad.

8. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer, en cualquier momento, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando ello resulte procedente y no exista impedimento legal.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo.

La solicitud deberá contener, por lo menos:

• Nombre completo del titular
• Medio para comunicar la respuesta
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que desea ejercer algún derecho ARCO
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos

En caso de solicitud de rectificación, deberá indicar también las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

9. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o la prestación de servicios vigentes.

10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de SESANA podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, medir tráfico y analizar comportamiento de uso del sitio.

Estas tecnologías pueden recabar información como:

• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Tiempo de navegación
• Origen de referencia y comportamiento dentro del sitio

Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o controlar el uso de estas tecnologías; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. Medidas de seguridad

SESANA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

12. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, fiscales, contractuales, sanitarias o administrativas que correspondan.

13. Cambios al aviso de privacidad

SESANA se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legales, cambios en el modelo de negocio, incorporación de nuevos servicios o actualización de prácticas internas.

Cualquier modificación será dada a conocer a través de esta misma página: sesana.com.mx/p/aviso-de-privacidad.html

14. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos.